# Configurações da Política de Serviço

Você pode alterar as políticas de serviço ou classes de transação existentes, que juntas criam uma política operacional.

Para visualizar essa página de console administrativo, clique em Políticas Operacionais > Políticas de Serviço > service_policy.

Para criar, modificar ou remover políticas de serviço e classes de transação, você deve ter privilégios administrativos de administrador ou configurador.

Informações relacionadas:
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## Nome

O nome da política de serviço é um campo definido pelo usuário que deve conter caracteres alfanuméricos ou numéricos. Utilize os nomes de política de serviço consistentes e significativos, por exemplo, PLATINUM, GOLD, SILVER e BRONZE.

## Descrição

O campo descrição complementa o campo nome e é definido pelo usuário. Este campo é opcional, mas em ambientes com vários administradores de sistema, você deve preenchê-lo com informações úteis. Por exemplo, um campo de descrição para uma política PLATINUM pode indicar, `A política de serviço PLATINUM está reservada para o trabalho de prioridade mais alta`.

## Tipo de Objetivo

Esse é um campo selecionável que pode ser um dos quatro valores:

- Tempo médio de resposta: Indica um trabalho de alta prioridade. Esse campo é utilizado o valor e a importância do objetivo para limitar o tempo em que esse trabalho é mantido na fila.
- Tempo de resposta percentual: Porcentagem dos pedidos manipulados em um período de tempo específico. Esse campo é utilizado com o percentual do objetivo para definir a porcentagem de pedidos por segundos ou milissegundos.
- Arbitrário: o valor padrão para o tipo de meta. O Facultativo indica um trabalho que não tem alta prioridade e pode ser planejado pelo roteador on demand baseado na carga de trabalho existente na fila.
- Importância Quando o sistema está sob stress, o valor da importância determina o trabalho de aplicativo que pode tolerar melhor os decrementos de desempenho. Quanto maior a importância, menos tolerante a reduções de desempenho será o trabalho associado a essa política de serviço. Para o exemplo PLATINUM: selecione Maior como a importância. Não configure todas as políticas para o nível mais alto de importância, a menos que todas elas possam ser reduzidas para a mesma proporção quando o sistema estiver sobrecarregado.

Nota: Se a propriedade customizada da célula disableResponseTimeGoals=true, um tipo de objetivo de importance será exibido para tipos de objetivo de política de serviço. Esse tipo de objetivo é usado para estabelecer que apenas o aspecto importance da política de serviço será usado.

## Valor do objetivo

Configure este valor para equivaler ao tempo máximo alocado de conclusão. Por exemplo, o trabalho PLATINUM não deve exceder a dois segundos. O campo de valor da meta não está disponível quando o tipo de meta é arbitrário.

Se estiver utilizando um objetivo de tempo de resposta para o tráfego do SIP (Session Initiation Protocol), então o valor do objetivo deve ser menor que 500 ms.

## Percentil do objetivo

Especifica a porcentagem de pedidos a serem manipulados em um período de tempo específico. O valor do percentil da meta pode ser um número inteiro de `1` a `99`, inclusive. Esse campo fica disponível quando o tipo de objetivo é o tempo de resposta percentual.

## Importância

Indica um nível de importância. O valor de importância não está disponível quando o tipo de meta é arbitrário.

## Monitorar Violações de Política Persistente

Requer configurações diferentes dependendo do tipo de meta de política de serviço:

- Visualização do tempo médio de resposta
  - Valor da Meta: Um inteiro que indica os milissegundos, segundos e minutos do valor da meta. Os valores aceitáveis são de `0` a `300000` milissegundos, `0` a `300` segundos e `0` a `2147483647` minutos.
  - Valor do Período de Tempo: Um inteiro que indica os milissegundos, segundos ou minutos após os quais o valor da meta está em violação. Esse valor pode ser de `0` a `1` dia, inclusive.
- Visualização do tempo de resposta percentual
  - Percentil do Objetivo: Um número inteiro que indica a porcentagem de solicitações sob o valor de objetivo para o qual monitorar. Esse valor pode ser de `0` a `100`, inclusive.
  - Valor do Período de Tempo: Um inteiro que indica os milissegundos, segundos ou minutos durante os quais o valor da meta está em violação. Esse valor pode ser de `0` a `1` dia, inclusive.

## Associação

Especifica uma associação entre as classes de transação e uma respectiva política de serviço. Cada política de transação pode estar contida em apenas uma política de serviço. Você pode executar as seguintes ações:

Novo
  Cria novas classes de transação, as quais podem ser tornadas membros de uma política de serviço nova ou existente.
Remover
  Selecionando uma política de transação no campo de associação e clicando em Remover, você pode remover a associação entre uma política de transação e uma política de serviço. Essa ação exclui completamente a política de transação.
Modificar
  Altera uma política de transação existente. Para editar uma política de transação, é necessário primeiro selecionar a política de transação que se deseja editar e depois clicar em Modificar.
Mover
  Move as classes de transações de uma política de serviço para outra. Visto que uma classe de transações não pode existir fora de uma associação de política de serviço, a outra única opção para mover é remover, se você não mais quiser que uma classe de transação e uma política de serviço sejam afiliadas. Para mover uma classe de transação, selecione a política a ser associada com outra política de serviço e clique em Mover.