# Definir as Propriedades Gerais da Política de Serviço

Crie políticas de serviço, os blocos de construção principal de uma política operacional, de acordo com as orientações nesta página.

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Para criar, modificar ou remover políticas de serviço e classes de transação, você deve ter privilégios administrativos de administrador ou configurador.

Informações relacionadas:
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Configurações de política de serviço
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## Nome

O campo nome é requerido e é um campo definido pelo usuário. O campo nome não pode conter os seguintes caracteres: `\ / , : ; " * ? < > | = + & % ' #` O nome definido deve ser exclusivo entre as políticas de serviço e não pode começar com um `.` ou um espaço. Um espaço não gera um erro, mas espaços iniciais e finais são automaticamente excluídos. Crie nomes de políticas de serviço significativos que são utilizados de forma consistente. Por exemplo, PLATINUM, GOLD, SILVER e BRONZE são bons nomes de políticas de serviços.

## Descrição

O campo descrição é complementar ao campo nome e é definido pelo usuário. Esse campo é opcional, mas em ambientes com vários administradores, você deve preenchê-lo com informações úteis. Por exemplo, um campo de descrição de uma política PLATINUM pode indicar "A política de serviço PLATINUM está reservada para o trabalho de prioridade mais alta".

## Tipo de Objetivo

Esse é um campo selecionável que pode ser um dos quatro valores:

- Tempo médio de resposta: Indica um trabalho de alta prioridade. Esse campo é utilizado o valor e a importância do objetivo para limitar o tempo em que esse trabalho é mantido na fila.
- Tempo de resposta percentual: Porcentagem dos pedidos manipulados em um período de tempo específico. Esse campo é utilizado com o percentual do objetivo para definir a porcentagem de pedidos por segundos ou milissegundos.
- Arbitrário: o valor padrão para o tipo de meta. O Facultativo indica um trabalho que não tem alta prioridade e pode ser planejado pelo roteador on demand baseado na carga de trabalho existente na fila.
- Importância Quando o sistema está sob stress, o valor da importância determina o trabalho de aplicativo que pode tolerar melhor os decrementos de desempenho. Quanto maior a importância, menos tolerante a reduções de desempenho será o trabalho associado a essa política de serviço. Para o exemplo PLATINUM: selecione Maior como a importância. Não configure todas as políticas para o nível mais alto de importância, a menos que todas elas possam ser reduzidas para a mesma proporção quando o sistema estiver sobrecarregado.

Nota: Se a propriedade customizada da célula disableResponseTimeGoals=true, um tipo de objetivo de importance será exibido para tipos de objetivo de política de serviço. Esse tipo de objetivo é usado para estabelecer que apenas o aspecto importance da política de serviço será usado.