# Visão Geral da Política de Serviços

Você pode criar políticas de serviço que ajustam as metas de negócio definidas pelo usuário. As políticas de serviço criam objetivos relacionados ao trabalho usadas para categorizar e priorizar o trabalho.

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Para criar, modificar ou remover políticas de serviço e classes de transação, você deve ter privilégios administrativos de administrador ou configurador.

As políticas de serviço são usadas para:

- Categorizar trabalho.
- Associar uma meta de desempenho a essa classe de trabalho.
- Definir a importância relativa de obter um objetivo de desempenho para essa classe de trabalho.

Para categorizar o trabalho, o conceito de uma classe de transação é usado. As classes de transações são componentes de uma política de serviço. Uma classe de transação contém URIs (Universal Resource Identifiers) definidas pelo usuário. Por exemplo, todas as cadeias de URI `/buy/*.html` podem ser associadas à classe de transação PayTransactionsClass. As classes de transação são a menor unidade de categorização no ambiente de gerenciamento inteligente. Os dados coletados nesse nível podem exibir métricas de desempenho na granularidade de uma única classe de transação.

O produto pode associar os objetivos de desempenho ao trabalho no nível de classe de transação usando uma política de serviço. Uma política de serviço é definida como uma coleta de classes de transação com uma meta de desempenho associada. Por exemplo, é possível criar uma política de serviço chamada Platinum e associar a PayTransactionClass como um membro. Defina metas de desempenho associadas a classes de transação em termos de tempos de resposta. O produto suporta objetivos de tempo médio de resposta, bem como objetivos de percentil de tempo de resposta.

Ao definir uma política de serviço, sete diferentes níveis de importância podem ser usados. Se os objetivos de desempenho para todas as políticas de serviço não forem atendidos devido à intensa sobrecarga prolongada, os critérios de importância serão usados para decidir qual política de serviço tem prioridade.

Informações relacionadas:
Coleção de políticas de serviço
Configurações de política de serviço
Definir as propriedades gerais da política de serviço
Definir as propriedades do objetivo da política de serviço
Definir associações de política de serviço
Topologia de política de serviço
Coleção de classe de transação
Definir propriedades gerais da classe de transação
Mover classe de transação

Nome do Arquivo: servicepolicy_overview.html