Configurações da Política de Serviço

Você pode alterar as políticas de serviço ou classes de transação existentes, que juntas criam uma política operacional.

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Para criar, modificar ou remover políticas de serviço e classes de transação, você deve ter privilégios administrativos de administrador ou configurador.

Nome

O nome da política de serviço é um campo definido pelo usuário que deve conter caracteres alfanuméricos ou numéricos. Utilize os nomes de política de serviço consistentes e significativos, por exemplo, PLATINUM, GOLD, SILVER e BRONZE.

Descrição

O campo descrição complementa o campo nome e é definido pelo usuário. Este campo é opcional, mas em ambientes com vários administradores de sistema, você deve preenchê-lo com informações úteis. Por exemplo, um campo de descrição para uma política PLATINUM pode indicar, A política de serviço PLATINUM está reservada para o trabalho de prioridade mais alta.

Tipo de Objetivo

Esse é um campo selecionável que pode ser um dos quatro valores:

Tempo médio de resposta: Indica um trabalho de alta prioridade. Esse campo é utilizado o valor e a importância do objetivo para limitar o tempo em que esse trabalho é mantido na fila.
Tempo de resposta percentual: Porcentagem dos pedidos manipulados em um período de tempo específico. Esse campo é utilizado com o percentual do objetivo para definir a porcentagem de pedidos por segundos ou milissegundos.
Arbitrário: o valor padrão para o tipo de meta. O Facultativo indica um trabalho que não tem alta prioridade e pode ser planejado pelo roteador on demand baseado na carga de trabalho existente na fila.
Importância Quando o sistema está sob stress, o valor da importância determina o trabalho de aplicativo que pode tolerar melhor os decrementos de desempenho. Quanto maior a importância, menos tolerante a reduções de desempenho será o trabalho associado a essa política de serviço. Para o exemplo PLATINUM: selecione Maior como a importância. Não configure todas as políticas para o nível mais alto de importância, a menos que todas elas possam ser reduzidas para a mesma proporção quando o sistema estiver sobrecarregado.

Nota: Se a propriedade customizada da célula disableResponseTimeGoals=true, um tipo de objetivo de importance será exibido para tipos de objetivo de política de serviço. Esse tipo de objetivo é usado para estabelecer que apenas o aspecto importance da política de serviço será usado.

Valor do objetivo

Configure este valor para equivaler ao tempo máximo alocado de conclusão. Por exemplo, o trabalho PLATINUM não deve exceder a dois segundos. O campo de valor da meta não está disponível quando o tipo de meta é arbitrário.

Se estiver utilizando um objetivo de tempo de resposta para o tráfego do SIP (Session Initiation Protocol), então o valor do objetivo deve ser menor que 500 ms.

Percentil do objetivo

Especifica a porcentagem de pedidos a serem manipulados em um período de tempo específico. O valor do percentil da meta pode ser um número inteiro de 1 a 99, inclusive. Esse campo fica disponível quando o tipo de objetivo é o tempo de resposta percentual.

Importância

Indica um nível de importância. O valor de importância não está disponível quando o tipo de meta é arbitrário.

Monitorar Violações de Política Persistente

Requer configurações diferentes dependendo do tipo de meta de política de serviço:

Visualização do tempo médio de resposta
- Valor da Meta: Um inteiro que indica os milissegundos, segundos e minutos do valor da meta. Os valores aceitáveis são de 0 a 300000 milissegundos, 0 a 300 segundos e 0 a 2147483647 minutos.
- Valor do Período de Tempo: Um inteiro que indica os milissegundos, segundos ou minutos após os quais o valor da meta está em violação. Esse valor pode ser de 0 a 1 dia, inclusive.
Visualização do tempo de resposta percentual
- Percentil do Objetivo: Um número inteiro que indica a porcentagem de solicitações sob o valor de objetivo para o qual monitorar. Esse valor pode ser de 0 a 100, inclusive.
- Valor do Período de Tempo: Um inteiro que indica os milissegundos, segundos ou minutos durante os quais o valor da meta está em violação. Esse valor pode ser de 0 a 1 dia, inclusive.

Associação

Especifica uma associação entre as classes de transação e uma respectiva política de serviço. Cada política de transação pode estar contida em apenas uma política de serviço. Você pode executar as seguintes ações:

Novo: Cria novas classes de transação, as quais podem ser tornadas membros de uma política de serviço nova ou existente.
Remover: Selecionando uma política de transação no campo de associação e clicando em Remover, você pode remover a associação entre uma política de transação e uma política de serviço. Essa ação exclui completamente a política de transação.
Modificar: Altera uma política de transação existente. Para editar uma política de transação, é necessário primeiro selecionar a política de transação que se deseja editar e depois clicar em Modificar.
Mover: Move as classes de transações de uma política de serviço para outra. Visto que uma classe de transações não pode existir fora de uma associação de política de serviço, a outra única opção para mover é remover, se você não mais quiser que uma classe de transação e uma política de serviço sejam afiliadas. Para mover uma classe de transação, selecione a política a ser associada com outra política de serviço e clique em Mover.