# 服务策略概述

您可以通过创建服务策略来满足用户定义的业务目标。服务策略创建与工作相关的目标，这些目标用于对工作进行分类和确定优先顺序。

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要创建、修改或除去服务策略和事务类，必须拥有管理员或配置员管理特权。

服务策略用于：

- 对工作进行分类。
- 使性能目标与该工作类相关联。
- 定义实现该工作类的性能目标的相对重要程度。

为了对工作进行分类，使用了事务类这一概念。事务类是服务策略的组件。事务类包含用户定义的统一资源标识（URI）。例如，所有 `/buy/*.html` URI 字符串都可以与事务类 PayTransactionsClass 关联。事务类是智能管理环境中的最小分类单元。在此级别收集的数据可以显示处于单一事务类详细程度的性能指标。

该产品可以使用服务策略将性能目标与事务类级别的工作关联。服务策略是作为一组具有相关性能目标的事务类定义的。例如，可以创建名为 Platinum 的服务策略并使 PayTransactionClass 作为成员与其相关联。请在响应时间方面定义事务类的相关性能目标。该产品支持平均响应时间目标以及百分点响应时间目标。

定义服务策略时，可以使用七种不同级别的重要程度。如果由于长时间严重超负荷而无法满足所有服务策略的性能目标，那么可以使用重要性条件来确定哪个服务策略具有优先权。

相关信息：
服务策略集合
服务策略设置
定义服务策略常规属性
定义服务策略目标属性
定义服务策略成员资格
服务策略拓扑
事务类集合
定义事务类常规属性
事务类移动

文件名：servicepolicy_overview.html