# 服務原則概觀

您可以建立符合使用者定義商業目標的服務原則。服務原則會建立與工作相關的目標，用來將工作分類及設定優先順序。

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如果要建立、修改或移除服務原則和交易類別，您必須有管理者或配置者管理專用權。

服務原則會用來：

- 分類工作。
- 將效能目標關聯於這個工作類別。
- 定義實現這個工作類別之效能目標的相對重要性。

為了分類工作，會用到交易類別的概念。 交易類別是服務原則的元件。 交易類別包含使用者定義的「統一資源識別碼」(URI)。 例如，所有 `/buy/*.html` URI 字串都可以關聯於 PayTransactionsClass 這個交易類別。 在智慧型管理環境中，交易類別是最小的分類單位。這個層次所收集的資料可以顯示粗細度為單一交易類別的效能矩陣。

本產品可以利用服務原則，將效能目標關聯至交易類別層次工作。 服務原則定義為含相關效能目標的交易類別集合。 例如，您可以建立一個稱為 Platinum 的服務原則，以及建立 PayTransactionClass 的關聯性來作為一個成員。 請在回應時間上，定義交易類別的相關效能目標。 本產品支援平均回應時間目標，以及百分位數回應時間目標。

當定義服務原則時，可以使用七個不同的重要性層次。如果所有服務原則的效能目標因過長的極度超載而無法達成，則會使用重要性準則來決定哪個服務原則優先。

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檔名：servicepolicy_overview.html