# Collection de stratégies de service

Vous pouvez créer et modifier des stratégies de service selon les objectifs métier définis par l'utilisateur. Les stratégies de service forment les principaux blocs de construction d'une stratégie d'exploitation. Cette dernière catégorise le travail et se compose d'une stratégie de service avec des affiliations aux classes de transaction. Le routeur ODR (On demand router) lit la stratégie d'exploitation afin de déterminer l'enchaînement d'activités adéquat en fonction des ressources serveur disponibles.

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Pour créer, modifier ou supprimer des stratégies de service et des classes de transaction, vous devez disposer des privilèges d'administration Administrateur ou Configurateur.

## Nom

Indique le nom d'une stratégie de service et doit être unique dans l'ensemble des stratégies de service.

La zone Nom est obligatoire et son contenu est défini par l'utilisateur. Elle ne peut pas contenir les caractères suivants : `\ / , : ; " * ? < > | = + & % ' #`. Le nom défini doit être unique parmi les stratégies dynamiques et ne doit pas commencer par un point (.) ou un espace. Un espace ne génère aucune erreur mais s'il est placé au début ou à la fin du nom, il est automatiquement supprimé. Créez des noms de stratégie de service explicites qui sont utilisés de façon cohérente. Par exemple, PLATINUM, GOLD, SILVER et BRONZE sont des noms de stratégies de service pertinents.

## Importance

L'attribut Importance peut être une zone vide qui indique un objectif discrétionnaire. Cet attribut peut également afficher une valeur spécifique, comme La plus élevée, Haute, Moyenne, Basse ou La plus basse. Une valeur spécifique pour cet attribut indique un objectif temporel qui est évoqué plus en détails dans l'attribut Objectif.

## Objectif

Un objectif peut correspondre à l'un des types suivants :

- Les objectifs Temps de réponse moyen disposent d'un objectif temporel spécifique.
- Les objectifs Temps de réponse centile correspondent au pourcentage des demandes traitées pendant un intervalle de temps spécifique.
- Les objectifs Discrétionnaires ne contiennent aucune valeur temporelle spécifique et ont un travail de priorité moindre.

## Description

La description est une zone facultative qui permet de détailler la description de la stratégie de service.

Informations connexes :
Présentation d'une stratégie de service
Paramètres d'une stratégie de service
Définition des propriétés générales de la stratégie de service
Définition des propriétés d'objectif d'une stratégie de service
Définition des appartenances à une stratégie de service
Topologie d'une stratégie de service
Collection de classes de transaction
Définition des propriétés générales des classes de transaction
Déplacement d'une classe de transaction

Nom de fichier : sc_collection.html