# Paramètres d'une stratégie de service

Vous pouvez modifier des stratégies de service ou des classes de transaction existantes qui forment ensemble une stratégie d'exploitation.

Pour afficher cette page de la console d'administration, cliquez sur Stratégies d'exploitation > Stratégies de service > règle_service.

Pour créer, modifier ou supprimer des stratégies de service et des classes de transaction, vous devez disposer des privilèges d'administration Administrateur ou Configurateur.

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## Nom

Le nom de la stratégie de service est une zone définie par l'utilisateur qui doit contenir des caractères alphanumériques. Utilisez des noms de stratégie de service cohérents et significatifs, par exemple, PLATINUM, GOLD, SILVER et BRONZE.

## Description

La zone Description complète la zone Nom et son contenu est défini par l'utilisateur. Cette zone est facultative, mais dans les environnements dotés de plusieurs administrateurs système, vous devez la compléter avec des informations pertinentes. Par exemple, pour une règle PLATINUM, la description pourrait être la suivante `La règle de service PLATINUM est réservée au travail dont la priorité est la plus élevée`.

## Type d'objectif

Il s'agit d'une zone sélectionnable qui peut prendre l'une des quatre valeurs suivantes :

- Temps de réponse moyen : Travail dont la priorité est élevée. Cette zone est utilisée avec la valeur et l'importance de l'objectif pour limiter le temps que ce travail passe dans la file d'attente.
- Temps de réponse centile : Pourcentage des demandes traitées pendant un intervalle de temps spécifique. Cette zone, ainsi que le pourcentage de l'objectif, sert à définir le pourcentage de demandes par seconde ou milliseconde.
- Discrétionnaire : Valeur par défaut du type d'objectif. Discrétionnaire se rapporte à un travail dont la priorité n'est pas élevée et qui peut être planifié par le routeur ODR en fonction de la charge de travail existante dans la file d'attente.
- Importance Quand le système est surchargé, la valeur Importance détermine le travail de l'application qui tolère le mieux les décréments de performances. Plus l'importance est élevée, moins le travail associé à cette règle de service est tolérant aux réductions de performances. Pour l'exemple PLATINE, sélectionnez l'importance La plus élevée. Il est déconseillé de définir toutes les règles sur le niveau d'importance le plus élevé, à moins qu'elles ne se dégradent dans les mêmes proportions en cas de surcharge du système.

Remarque : Si la propriété personnalisée de cellule disableResponseTimeGoals=true, le type d'objectif importance s'affichera pour plusieurs types d'objectif de stratégie de service. Ce type d'objectif est utilisé pour établir que seul l'aspect importance de la stratégie de service sera utilisé.

## Valeur de l'objectif

Configurez cette valeur afin qu'elle soit identique au temps maximal alloué pour l'exécution. Par exemple, un travail PLATINUM ne doit pas dépasser deux secondes. La zone Valeur de l'objectif est indisponible lorsque le type d'objectif est discrétionnaire.

Si vous utilisez un objectif de temps de réponse pour le trafic SIP (Session Initiation Protocol), le valeur de l'objectif doit alors être inférieure à 500 ms.

## Objectif en centile

Indique le pourcentage des demandes à traiter dans un intervalle de temps spécifique. La valeur centile de l'objectif peut être un entier compris entre `1` et `99` inclus. Cette zone est disponible lorsque le type d'objectif est Temps de réponse centile.

## Importance

Indique un niveau d'importance. La valeur Importance est indisponible lorsque le type d'objectif est discrétionnaire.

## Contrôle des violations persistantes des règles

Requiert des paramètres différents en fonction du type d'objectif d'une règle de service :

- Vue Temps de réponse moyen
  - Valeur de l'objectif : Entier qui indique la valeur de l'objectif en millisecondes, secondes ou minutes. Les valeurs acceptables sont comprises entre `0` et `300 000` millisecondes, entre `0` et `300` secondes et entre `0` et `2 147 483 647` minutes.
  - Valeur de l'intervalle de temps : Entier qui indique les millisecondes, secondes ou minutes au-delà desquelles il y a violation de la valeur de l'objectif. Cette valeur peut aller de `0` à `1` jour, inclus.
- Vue Temps de réponse centile
  - Centile de l'objectif : Entier qui indique le pourcentage des demandes qui sont inférieures à la valeur de l'objectif et qui doivent être contrôlées. Cette valeur peut aller de `0` à `100`, inclus.
  - Valeur de l'intervalle de temps : Entier qui indique les millisecondes, secondes ou minutes au-delà desquelles il y a violation de la valeur de l'objectif. Cette valeur peut aller de `0` à `1` jour, inclus.

## Appartenance

Indique une association entre des classes de transaction et une règle de service respective. Chaque règle transactionnelle peut figurer uniquement dans une seule règle de service. Vous pouvez effectuer les actions suivantes :

Nouveau
  Crée de nouvelles classes de transaction qui peuvent ensuite devenir membres d'une règle de service nouvelle ou existante.
Supprimer
  En sélectionnant une règle transactionnelle dans la zone d'appartenance et en cliquant sur Supprimer, vous pouvez supprimer l'association établie entre une règle transactionnelle et une règle de service. Cette action supprime complètement la règle transactionnelle.
Modifier
  Modifie une règle transactionnelle existante. Pour éditer une règle transactionnelle, vous devez d'abord sélectionner celle que vous souhaitez éditer, puis cliquez sur Modifier.
Déplacer
  Déplace les classes de transaction d'une règle de service vers une autre. Etant donné qu'une classe de transaction ne peut pas exister en dehors d'une association de règles de service, la seule autre option de déplacement consiste à effectuer des suppressions si vous souhaitez qu'une classe de transaction et une règle de service ne soient plus affiliées. Pour déplacer une classe de transaction, sélectionnez la règle que vous souhaitez associer à une autre règle de service et cliquez sur Déplacer.